Términos de Servicio
Última actualización: 2 de febrero de 2026
Bienvenido a ZenBytes. Estos Términos de Servicio establecen las condiciones bajo las cuales ofrecemos nuestros servicios de desarrollo web y el uso de nuestro sitio web. Por favor, léelos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Aceptación de los Términos
- Al acceder y utilizar el sitio web de ZenBytes (www.zenbytes.cl), aceptas cumplir con estos Términos de Servicio.
- Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestro sitio web ni contratar nuestros servicios.
- Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
- El uso continuado del sitio después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los nuevos términos.
2. Descripción de los Servicios
- ZenBytes ofrece servicios de desarrollo web profesional, incluyendo pero no limitado a: Landing Pages, desarrollo web a medida, e-commerce, automatizaciones y sistemas personalizados.
- Los servicios específicos, plazos y costos se detallan en las propuestas y contratos individuales acordados con cada cliente.
- Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier servicio sin previo aviso.
- Las cotizaciones tienen una validez de 30 días desde su emisión, salvo que se indique lo contrario.
3. Proceso de Contratación
- El proceso inicia con una consulta a través de nuestro formulario de contacto, WhatsApp o correo electrónico.
- Elaboramos una propuesta detallada basada en los requerimientos proporcionados por el cliente.
- La aceptación formal de la propuesta y el pago del anticipo acordado constituyen el inicio del proyecto.
- Cualquier cambio en el alcance del proyecto puede afectar los plazos y costos, lo cual será comunicado y acordado por escrito.
4. Pagos y Facturación
- Los pagos se realizan según el calendario acordado en la propuesta, típicamente: 50% de anticipo y 50% al finalizar.
- Aceptamos transferencias bancarias y otros métodos de pago acordados previamente.
- Los precios no incluyen IVA (19%) salvo que se indique expresamente.
- El retraso en los pagos puede resultar en la suspensión del proyecto hasta regularizar la situación.
- No se realizarán reembolsos por servicios ya prestados o trabajos completados.
5. Plazos de Entrega
- Los plazos de entrega se establecen en la propuesta y comienzan a contar desde la recepción del anticipo y los materiales necesarios.
- Los plazos pueden verse afectados por retrasos en la entrega de contenido, aprobaciones o pagos por parte del cliente.
- Haremos nuestro mejor esfuerzo por cumplir con los plazos acordados, comunicando cualquier posible retraso con anticipación.
- Los proyectos incluyen un número limitado de revisiones según lo especificado en la propuesta.
6. Propiedad Intelectual
- Una vez completado el pago total, el cliente obtiene los derechos sobre el producto final entregado.
- ZenBytes retiene los derechos sobre el código fuente reutilizable, frameworks y componentes propios desarrollados.
- El cliente debe proporcionar contenido (textos, imágenes, logos) libre de derechos de terceros o con las licencias correspondientes.
- ZenBytes puede utilizar el proyecto completado como referencia en su portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad.
- Las licencias de software de terceros utilizadas en el proyecto están sujetas a sus propios términos.
7. Garantía y Soporte
- Ofrecemos una garantía de 30 días después de la entrega final para corrección de errores o bugs en el código desarrollado.
- La garantía no cubre problemas causados por modificaciones realizadas por terceros o el cliente.
- El soporte técnico post-proyecto se ofrece como servicio adicional con tarifas acordadas previamente.
- No nos hacemos responsables por problemas causados por servicios de terceros (hosting, dominios, APIs externas).
8. Responsabilidades del Cliente
- Proporcionar información precisa y completa sobre los requerimientos del proyecto.
- Entregar el contenido necesario (textos, imágenes, accesos) en los plazos acordados.
- Revisar y aprobar las entregas parciales en tiempo oportuno.
- Realizar los pagos según el calendario acordado.
- Mantener la confidencialidad de accesos y credenciales compartidas.
- Asegurar que tiene los derechos sobre todo el contenido proporcionado.
9. Limitación de Responsabilidad
- ZenBytes no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios.
- Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto total pagado por el cliente por el servicio en cuestión.
- No garantizamos resultados específicos de negocio, tráfico o ventas derivados del sitio web desarrollado.
- No somos responsables por pérdidas de datos, interrupciones del servicio de hosting o problemas de terceros.
- El cliente es responsable de mantener copias de seguridad de su contenido y datos.
10. Cancelación y Terminación
- El cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento notificando por escrito.
- En caso de cancelación, se facturará el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación.
- Los anticipos no son reembolsables si el proyecto es cancelado después de iniciado el trabajo.
- ZenBytes puede terminar el contrato si el cliente incumple estos términos o los pagos acordados.
- Tras la terminación, el cliente recibirá los entregables correspondientes al trabajo pagado.
11. Confidencialidad
- Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible compartida.
- No divulgaremos información del proyecto a terceros sin consentimiento, excepto a proveedores necesarios para el desarrollo.
- La confidencialidad se mantiene durante y después de finalizada la relación comercial.
- Se pueden firmar acuerdos de confidencialidad (NDA) adicionales si el cliente lo requiere.
12. Uso del Sitio Web
- El contenido de este sitio web es solo para información general y puede cambiar sin previo aviso.
- Está prohibido usar el sitio para fines ilegales o no autorizados.
- No está permitido copiar, reproducir o distribuir el contenido del sitio sin autorización.
- Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a cualquier usuario que viole estos términos.
13. Enlaces a Terceros
- Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros.
- No tenemos control sobre el contenido o las prácticas de privacidad de estos sitios.
- El acceso a sitios de terceros es bajo tu propio riesgo y responsabilidad.
- Te recomendamos revisar los términos y políticas de cualquier sitio que visites.
14. Legislación Aplicable
- Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
- Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Santiago, Chile.
- Intentaremos resolver cualquier conflicto de manera amistosa antes de recurrir a acciones legales.
- Si alguna disposición de estos términos es considerada inválida, las demás disposiciones permanecerán en vigor.
15. Contacto
- Para consultas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos:
- Email: contacto@zenbytes.cl
- WhatsApp: +56 9 8379 0099
- Ubicación: Santiago, Chile
Al utilizar nuestro sitio web y contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos de Servicio.